Privacyverklaring

CV-tec Installatietechniek, gevestigd aan Nijenburglaan 6, 1713 BH Obdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens. Het bedrijf staat als CV-TEC bij de Kamer van Koophandel ingeschreven onder nummer 34238989.

Wat je zelf doorgeeft als je belt, appt, mailt of online een afspraak plant:

• je naam
• het adres waar het werk moet gebeuren
• je telefoonnummer en e-mailadres
• wat er aan de hand is, en foto's die je daarvan meestuurt

Wat er tijdens het werk bij komt, omdat het bij een cv-installatie hoort:

• merk, type en bouwjaar van je ketel
• wat er is nagekeken, gemeten of vervangen
• de meetwaarden uit de onderhoudsbeurt, waaronder de koolmonoxidemeting
• de datum van de vorige en de volgende beurt

Wat je website­bezoek achterlaat. De server houdt bij welke pagina wanneer is opgevraagd, met je IP-adres en je browsertype. Dat is nodig om de site te laten werken en om misbruik te herkennen. Statistieken over het gebruik van de site worden alleen bijgehouden als je daar toestemming voor geeft; hoe dat zit staat in de cookieverklaring.

Je gegevens worden voor vier dingen gebruikt, elk met een eigen wettelijke grondslag:

• Het werk uitvoeren. Een afspraak inplannen, naar het juiste adres komen, je bereiken als er iets verandert en achteraf factureren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• De installatie kunnen beoordelen. Wat er vorige keer is gedaan bepaalt waar deze keer naar gekeken moet worden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Vastleggen wat er aan je gasinstallatie is gedaan. CV-tec is een CO-gecertificeerd bedrijf (Kiwa BRL K25000). Die certificering verplicht tot het registreren en bewaren van de uitgevoerde werkzaamheden en de bijbehorende metingen. Grondslag: wettelijke verplichting.
• De administratie bijhouden. Facturen en betalingen moeten volgens de belastingwet worden bewaard. Grondslag: wettelijke verplichting.

Je gegevens worden niet gebruikt voor reclame, en er wordt geen profiel van je opgebouwd.

• Facturen en betaalgegevens: 7 jaar. Dat is de bewaarplicht van de Belastingdienst en daar valt niet van af te wijken.
• Werkbonnen, meetwaarden en onderhoudsrapporten: zo lang als de certificeringsregeling voorschrijft, en daarna zo lang als nodig is om je installatie te kunnen blijven onderhouden.
• Berichten via mail en WhatsApp: tot ze hun nut hebben verloren, en in elk geval niet langer dan nodig om de klus en de nazorg af te ronden.
• Serverlogs van de website: maximaal enkele maanden.

CV-tec verkoopt geen gegevens en geeft ze niet door voor commerciële doeleinden. Wel zijn er partijen nodig om het werk te kunnen doen. Met elk van hen zijn afspraken gemaakt over geheimhouding en beveiliging.

• GraphicGenie B.V.

  het bouwen, hosten en beheren van deze website, inclusief de cookiemelder

  Nederland, met leveranciers die deels buiten de Europese Unie verwerken, onder de waarborgen die de AVG daarvoor voorschrijft

• Zoho Corporation

  de e-mail van info@cv-tec.nl

  Europese Unie

• Squarespace Ireland (Acuity Scheduling)

  de online afspraakplanner waarin je zelf een moment kiest

  Ierland, met verwerking die deels in de Verenigde Staten plaatsvindt

• Meta Platforms Ireland

  WhatsApp, als je via die knop contact opneemt

  Ierland, met verwerking die deels in de Verenigde Staten plaatsvindt

• Google Ireland

  websitestatistieken, alleen na jouw toestemming

  Ierland, met verwerking die deels in de Verenigde Staten plaatsvindt

Daarnaast krijgen de boekhouder en, als het echt niet anders kan, een incassobureau of de rechter toegang tot de gegevens die daarvoor nodig zijn. Leveranciers van ketels en onderdelen krijgen alleen het serienummer en het adres als dat voor garantie of levering nodig is.

De website draait volledig op een beveiligde verbinding en de administratie is met een wachtwoord en tweestapsverificatie afgeschermd. Apparaten waarop klantgegevens staan zijn versleuteld. Merk je toch iets wat niet klopt, laat het dan weten via info@cv-tec.nl, dan wordt het opgepakt.

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je vragen om de verwerking te beperken, om je gegevens in een leesbaar bestand te ontvangen, en om bezwaar te maken. Heb je toestemming gegeven voor statistieken, dan kun je die altijd weer intrekken.

Eén beperking: gegevens die onder de bewaarplicht van de Belastingdienst of onder de certificeringsregeling vallen, kunnen niet eerder worden verwijderd dan die termijnen toestaan. De rest wel.

Een verzoek doe je door te mailen naar info@cv-tec.nl. Je krijgt binnen een maand antwoord. Om te voorkomen dat iemand anders je gegevens opvraagt, kan er om een bevestiging van je identiteit worden gevraagd.

Kom je er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Een belletje vooraf lost het meestal sneller op.

Verandert er iets aan de manier van werken, dan wordt deze verklaring aangepast. De datum bovenaan de pagina laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.